
央广网北京5月14日消息(记者潘毅)据中国之声《新闻纵横》报道,用几家主流手机地图App在王府井大街搜索北京的老字号糕点品牌“稻香村”,可以搜到王府井大街的多家门店,然而,稻香村官方信息显示,王府井大街并没有北京稻香村门店。北京商务部门一位负责人对媒体表示,假冒老字号的情况过去就时有发生,地图工具的红火反而帮冒牌老字号进行了“洗白”。
“整合生活服务功能”一度被视作地图软件的发展机遇,地图与商铺的结合也为用户带来不少方便,然而当“山寨”品牌开始通过地图软件鱼目混珠、误导消费者,谁该承担起审核与监管的责任?
包括百度、高德、腾讯等知名地图App都面向商户提供免费的“商户标注”功能,只需要提供商铺位置、商户电话、门头图、商品图等资料,即可将商家添加到地图上,可以被检索到。
然而,某地图软件客服人员表示,商户标注并不需要提交营业执照等信息:
客服人员:现在需要提供的是名称、地址、公司的电话和您的联系电话,您可以先尝试提交一下,如果我们这边有需求的话,会在电话跟您确认的,因为我们这也是反馈到后台数据,是由数据再次确认后才为您标注的。
如果店铺关张,或更改为其他用途,地图上之前标注的商户还会更改吗?这名客服人员表示,除非用户自行撤销或更改,否则地图方面很难对已添加的店铺是否继续存在进行实时监控:
客服人员:因为全国用户量比较大,有添加的有删除的,我们这边是第一时间确认不到您的营业情况的。
尽管,有的地图app会要求商户在标注过程中出示包括营业执照等相关经营信息的扫描件,但是依然难以杜绝各种不被官方所认可的“山寨”店面存在。“稻香村”、“内联升”等老字号品牌在手机地图上被冒名,也存在误导消费者的风险。然而前高德软件副总裁郄建军表示,地图软件在数据采集的过程中,分辨店铺、品牌的真伪确实存在难度:
郄建军:不管是不是直营的,因为都在路边,打着它的牌子嘛,对采集数据的人来说,看到这个牌子就直接采集上了,基本上就直接进入数据库了,分不清它是直营还是加盟还是其他什么。有一个方法,总部把一个清单给地图公司,比如你清单多少个店,跟我们数据一比对,基本上就可以看出来。这样的话正牌商家们也可以要求屏蔽加盟店或者特殊标识,可以这么要求,但是在没有跟地图公司沟通的情况下,他只能路边有就往上放,辨别不出来到底谁是谁。