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社区工作者起始并不是一个新出现的岗位，只是这几年时间里，社区工作者的考试、岗位设置、管理、待遇、等级晋升越来越规范，相关制度也逐步健全，特别是社区工作者考试，这几年来是越来越规范，也越来越公平，所以，社区工作者也是这几年来受到了大家的重视。今天，我们主要说说社区工作者考试考什么内容，主要考点是什么？就近年来全国各地社区工作者考试情况来看，社区工作者考试内容大致包括四大部分，即社区工作专业基础知识、公共基础知识、行测、申论；当然，这不是说每个社区工作者考试都是这四部分内容，大部分而言，主要是公共基础知识和社区工作专业基础知识。
接下来，就为大家主要展示社区工作专业基础知识都有哪些知识点，方便大家接下来的备考。
一、社会工作综合能力
1.社会工作概述。社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动。此部分主要内容为：什么是社会工作，社会工作的目标，社会工作的类型，社会工作的特点和功能，以及社会工作包含的要素等。
案例：小张因为失恋站在了楼顶要跳楼，此时作为社工小李及时阻拦使得小张脱离了危险，请问社工小李实现了社会工作的哪一个目标？答:社工小李实现了对服务对象解救危难的目标。
2.社会工作价值观与专业伦理。社会工作价值观是指一整套用来指导和支撑社会工作者开展专业实践的理念和判断。作为一个服务人、帮助人的专业和职业，社会工作价值观主要包括基本信念和操作的实践原则两方面。此部分主要内容为：社工在开展社会工作时应该做什么，不应该做什么以及做事情的优先顺序，同时也告诉我们开展社会工作应该在正确价值观的指导下开展。
案例：小明因为女朋友跟他分手，他心情失落找到社工求助，但是在与社工的交谈中小明告诉社工他想把他女朋友杀了，此时社工应该遵循什么原则做出指导？答：此时社工应该遵循保护生命原则，当涉及生命危险时社工应该把生命放在最高位置。
3.社会工作的方法。
（1）个案工作方法：运用专业的知识、技巧，通过专业的程序，帮助有困难的个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善其与社会环境之间适应状况的专业服务活动。
案例：张大爷是一个孤寡老人，平时生活困难无人照料，向社工求助，社工对他进行了帮助。社工对张大爷本人的帮助就属于个案工作方法。
（2）小组工作方法：以具有共同需求或相近问题的群体为服务对象，经由社会工作者的策划与指导,通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。
案例：有8位妇女找到社工求助，说她们都遭遇了家暴，社工把他们组成一个小组，大家在一个小组中互相交流，想办法摆脱家暴带来的伤害。对具有同一类型问题的群体进行帮助的这种工作方法就是小组工作方法。
（3）社区工作方法：以社区为对象，通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要,合力解决社区问题,改善居民生活环境及生活质量。
案例：小区居民小王、小唐等居民找到社工求助，向社工反应社区停车位不够，健身器材数量少，小区绿化也比较少，平时想跳个广场舞也没有场地，此时社工通过各种资源帮助社区居民去解决社区存在的问题，这就叫做社区工作方法。
综上，这三种方法是社会工作最常用的方法，除此之外还有社会工作行政，社会工作研究等，还涉及相关社会政策与法规。
二、社会工作实务
社会工作实务通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段。
1.接案。是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程，也是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通，达成共同解决问题的初步协议，是整个助人活动的开始。
例如：小芳因为遭遇了家暴来向社工求助社工，社工与他接触并且交谈，了解服务对象的问题，并准备帮他解决。
2.预估。预估是收集资料和认定问题的过程,是把所有有关服务对象的资料组织起来使其具有意义的专业实践活动。
例如：进一步了解小芳被家暴问题的主观因素，客观因素以及环境的积极因素。
3.计划。计划是根据服务对象的问题制定相关的具体实施方案，包括计划的目的及目标，关注的问题与对象，介入的方法和介入的行动。
例如：为小芳制定了具体且详细的反家暴的计划，有完整的方案。
4.介入。是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环节。介入可以界定为社会工作者为恢复和加强服务对象整体社会功能而进行的有计划、有目的的行动。
例如：社工可以通过直接介入与间接介入的方法对小芳进行干预。
5.评估。社会工作评估指运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程。
例如:对工作的每一过程进行评估看是否到位，对工作的结果进行评估，看是否达到想要的目标。
6.结案。总结工作，评估整个工作过程,对计划目标的完成情况、介入效果进行总结和评估，并将结果与服务对象分享，报告给机构。巩固已有改变，回顾工作过程，强化服务对象已有的改变，给服务对象积极支持。解除专业工作关系，结案并不是说社会工作者绝对不再与服务对象接触，而是不再提供服务。如果服务对象还需要其他服务，社会工作者应给予转介。
例如：小芳的家暴问题已经解决，社工应该结束帮扶，但是也要隔一段时间对小芳进行跟踪，看她是否还需要帮助。
综上，社会工作实务通用过程主要包括这6个方面的内容，也是开展社会工作的通用流程，除此之外，还有关于矫正社会工作、社会救助社会工作、社区社会工作等方面的相关具体知识和内容。
三、社区基础知识
1.社区概述。社区是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。目前城市社区的范围一般是指经过社区体制改革后作了规模调整的居民委员会的辖区。主要内容包括：社区的要素，特征，分类以及功能等。
例如：社区的构成要素有那些？文化、人口、物质、组织结构、心理、地域要素。
2.社区建设。社区建设是指在党和政府的领导下，依靠社区力量,利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员生活水平和生活质量的过程。主要内容包括：社区组织建设和事业建设两个方面。
例如：社区组织建设包括社区自治组织，社区党组织，社区社会组织建设。社区的事业建设包括社区文化、服务、卫生、治安、环境。
3.社区治理。社区治理是治理理论在社区领域的实际运用，它是指对社区范围内公共事务所进行的治理。社区治理具有主体多元化、目标过程化、内容扩大化、多维度上下互动的特征。社区是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里” ，社会治理的重心必须落到城乡社区，要推动社会治理重心向基层下移，把更多资源、服务、管理放到社区。
例如：社区治理的主体有那些？答：包括政府，企业，社区居民，社区组织，个人等。
4.社区实务处理。主要针对社区的卫生，社区的环境以及社区居民的各项需求进行解决，为老年人，妇女，儿童以及有困难的人群提供所需要的服务和帮助。
例如：老年人最基本的需求？答：健康的维护是老年人最渴望的需求。
以上是我们为大家整理的社区工作专业基础知识的主要内容和考试内容形式，希望大家在复习的时候可以作为参考。同时，我们也为大家准备了公共基础知识和社区工作专业基础知识的在线学习资料，大家可以参考。
公共基础知识考点速记手册（知识点考点汇总）
