四轮控 ， 2025/08/08
致高德地图：十年相伴，感恩有你时光荏苒，转眼间，高德地图已陪伴我走过了十多个春秋。回首往昔，从初识的惊喜到如今的依赖，高德早已成为我生活中不可或缺的伙伴。
还记得第一次使用高德地图时的场景，清晰的导航语音、精准的路线规划，让我这个路痴也能轻松找到目的地。从此，无论是日常通勤还是长途旅行，高德地图都陪伴在我左右，带我走南闯北，领略祖国的大好河山。
十多年来，我见证了高德地图的不断进步和完善。从最初的简单导航，到如今的实时路况、智能避堵、语音助手等功能，高德地图始终走在科技前沿，为用户提供更加便捷、智能的出行体验。
感谢高德地图，让我在陌生的城市也能找到方向，让我在拥堵的道路上也能找到捷径，让我在旅途中也能发现更多精彩。
感谢高德地图，十年相伴，感恩有你！未来，我期待与你继续携手同行，探索更广阔的世界！
候选白细胞 ， 2025/08/24
能不能更加人性化一点？如果想直接抢钱直接抢就行了，然后我会报警，但为什么要搞打电话这一套感觉有用，实际没用的活啊？又解决不了我的问题又让我的情绪更加糟糕了。还有为什么苹果商店不可以打零分啊？已经使用高德有两三年的时间，因为个人情况没有固定的帐号，但是手机显示司机已到位，实地找不到司机并且发消息是未读的，打电话是没人接的，接电话的对方，我并不能判断是人工智能还是客服，但统一的情况是我跟他们反馈的是我找不到车了，他们的回答都是没有听懂我在问什么，这个情况已经在我使用的期间有不下十几次，这次发表评论，是因为最近这没到一个月的时间有三两遍了，我实在是忍无可忍。
如果说司机不能接电话，那请让司机保持评论的积极回应，或者标明司机的特殊情况。
而且我认为一个打车平台反馈前几的问题，肯定有找不到车辆了，结果我的反馈是听不懂我在什么问什么，我觉得真的很失望。我的情绪本来就因为找不到车而烦，打电话咨询本来是想看看你有没有什么办法或者是有什么特殊情况，结果你跟我说你不知道我在问什么问题。专业性这么低的话，那还做什么打车平台呢？
如果你说是因为我没有按照你询问问题的流程话，我也按照了，先说是本次乘车的问题，然后再听你接下来的反问，我依旧反馈了我现在实际上找不到车，你也依旧反馈我听不懂我在问什么。结果是一样的，就是没有解决我的问题，并且让我的情绪更加糟糕了。真的是多此一举。
我不知道还有谁有这样的问题，我也不知道大数据是在干什么，我知道工具是用来服务的，是用来让事情变简单的，但反而现在让事情变得更复杂了。
我也去找反馈了，反馈的结果是客服认为是司机的问题，我不否认司机确实有问题，但是我更愿意相信的是更大问题的是这个机制，这个听不懂对话的接电话的那头。
非常非常的让我失望
高德地图冷处理 ， 2025/08/24
独享单惨遭拼车+司机不录音+平台冷处理作为高德地图的长期用户，此次打车经历让我对平台的安全保障彻底失望，必须严肃反馈问题！
近期使用高德地图打车，特意选择了 “亲友备注” 模式，本以为能提升行程安全性，结果上车后遭遇离谱情况：司机在未提前沟通的前提下，当着我的面接了另一单 “独享” 订单，将我的专属行程强行变成拼车，全程态度敷衍，完全无视我的质疑。
更令人后怕的是，发现司机违规后，我想通过行程录音留存证据，却发现司机根本未开启录音功能。要知道，我本人的 APP 录音权限早已正常开启，但司机端的关键录音缺失，意味着一旦途中发生安全问题，连基础的证据链都无法完整形成。
随后我多次联系高德客服投诉，得到的要么是机械的模板化回复，要么是明确表示 “平台没有权力强制司机开启录音”，全程冷处理，未给出任何有效解决方案，也未对违规司机作出明确处理回应。
我不禁想问，平台连司机录音这一基础安全保障都无法监管，所谓的 “亲友模式”“安全防护” 难道只是噱头？用户主动配合开启权限，却因平台对司机的监管缺失，让安全保障沦为空谈。这样的服务体验，如何让用户放心使用？
强烈要求高德地图正视问题：一是加强对司机的管理，严格管控违规接客行为；二是完善录音监管机制，确保司机端录音功能正常启用；三是优化客服投诉流程，及时响应用户诉求并给出实质性解决方案。若平台始终漠视用户安全，只会不断消耗用户信任！
