生活性服务业是促消费、惠民生、稳就业的重要领域。2023年底，商务部、国家发展和改革委员会、教育部、工业和信息化部等12部门联合印发《关于加快生活服务数字化赋能的指导意见》，以促进数字经济和实体经济融合，通过数字化赋能推动生活服务业高质量发展，助力形成强大国内市场。在江苏，数字生活新场景接二连三被解锁。1月10日，参加由江苏省委网信办、省工业和信息化厅主办的“乘数而上谱新篇——江苏网络强省调研行”主题宣传活动的记者在苏州体验了一把数字化“苏”式生活。
功能“上新”场景拓展，数字人民币从“尝鲜”到常用
拿出手机，在应用商城下载“数字人民币”APP，按照提示步骤几分钟内就可以拥有一个个人“钱包”，走进苏州的超市、地铁，消费场所等手机一扫，即可用数字人民币进行消费支付。记者在苏州市相城区黄埭镇冯梦龙村，用最新下载的数字人民币“钱包”支付，购买了一杯咖啡。2021年，冯梦龙村用数字人民币向全村707户村民发放股金分红，是全国首个以数字人民币的方式发放股金分红的村庄。如今，数字人民币在这里的应用用一句网络用语来形容就是“格外丝滑”。
“数字人民币是中国人民银行发行的数字形式的法定货币，其法律地位与现金相同。数字人民币通过数字钱包进行点对点的价值转移，具有‘支付即结算’的特性，支持离线网络支付，并且没有手续费。”苏州市相城区地方金融监督管理局副局长傅杨介绍。在全国首个数字金融体验中心——苏州数字金融体验中心，数字人民币的“前世今生”，以及苏州作为全国首个提出发展数字金融城市的建设思路一目了然。
2019年，苏州入选全国首批数字人民币试点城市后在G端（政府、事业单位）、B端（企业、金融机构）、C端（个人）搭建了各类数字人民币应用场景，累计落地场景105.62万个，生活缴费、医疗卫生、餐饮娱乐、交通出行等领域的应用场景“遍地开花”。目前，苏州全市累计开立个人数字钱包超2914万个，开立对公数字钱包超192万个；累计发放数字人民币贷款5.6万笔，金额超2500亿元；试点以来累计交易金额超2万亿元，占全国试点城市交易总量超三分之二。苏州正在加速集聚政策、机构等数字金融发展资源，塑造金融发展新优势，进一步抢抓数字人民币试点机遇。
“过去，教培机构、美容健身等机构爆雷跑路的新闻不在少数，用户预付款的金额无法赎回，造成财产损失。现在，通过和商家签订智能合约后，数字人民币把预付款冻结在消费者的钱包内，消费一次解锁一部分的钱给商家，从而保障消费者财产的安全性。”江苏金服数字有限公司总经理刘泽致透露了数字人民币即将大力推广的一个新“玩法”。
聚焦“小切口” 做优“大服务”，党群中心里故事多
生意上的伙伴，点上几杯咖啡，坐在冬日的暖阳下气氛热烈地进行着洽谈。这是记者采访时在太仓市互联网行业党群服务中心看到的一幕。2023年11月16日，由太仓市委网信办统筹、属地科教新城共建、相关单位协调建设的太仓市互联网行业党群服务中心正式启用。该中心是苏州首个市级互联网行业党群服务中心，旨在打造“以党建为引领、以人民为中心、以服务为宗旨”，集“互联网行业党群服务展示、数字经济产业培育、网络公益孵化、网络文明素养实践教育”功能为一体的互联网行业党建阵地。
“有了这样一个阵地，我们做电商的人就有一个‘家’。”苏州口水娃食品有限公司总经理谢一凡说。苏州口水娃食品有限公司已深耕电商直播多年，是太仓市直播电商代表企业之一。在近年的发展中，谢一凡发现，太仓电商产业发展速度迅猛，大企业有大企业的门道，个体商户有个体商户的生存之道，“如何能让大家凝聚在一起，把太仓的电商产业做强？”谢一凡认为，太仓市互联网行业党群服务中心成立后，可以在空间范围里拉近电商之间的距离，共同寻找未来发展的最优方案。
谢一凡说的“空间”一方面是太仓市互联网行业党群服务中心的场地，该中心共上下两层，一楼设有咖啡区、青春会客厅、青春直播间、企业直播间、智创沙龙区；二楼设有互联网行业党群工作展厅、多功能会议室、融合服务站等，面向太仓互联网行业从业者及网民提供党群活动、群众文体活动、公共服务、电商直播体验等服务；另一方面是这里构建党建领航、共建共享、互通互融的互联网行业党建工作格局，以“党建链”带动“行业链”，形成一个党建核心驱动、特色产业拉动、龙头企业带动、人才服务推动的专业化、特色化、区域化新经济组织、新社会组织党建服务平台。
“这里以社区为单位把网络串接起来，用筑巢引凤的方式给大家提供更为真切、更为深入的服务，把网络服务等内容做到了深入化和立体化。”江苏省政协委员、南京艺术学院副教授严宝平在调研中讲出了自己的感受。
提升“数字素养”，从青丝到银发人人都是“主角”
智能手机使用、网络支付、在线购物、健康管理……将这些内容“打包”，通过系列培训课程、实践活动和互动交流等形式，帮助老年人跨越数字鸿沟，享受数字化生活带来的便利与乐趣。2023年，苏州市职业大学以全民数字素养为核心，针对老年群体开展了一项特别的“银龄智慧赋能”行动。在这一过程中，现场演示、手把手教学等方式，让爷爷奶奶们不仅在轻松愉快的氛围中掌握了“时髦”的技能，也向他们提供了一个终身学习机会。
2023年6月1日起，随着全国首部关于终身学习的地方性法规《苏州市终身学习促进条例》正式施行，从学堂到社区、从青丝到银发、从纸墨到数字，为苏州打造以全民数字素养为核心的学习型城市提供了法治保障。
苏州市职业大学作为江苏高职院校中唯一的国家级全民数字素养与技能提升培训基地，其发展有着深入的思考。“基地建设的顶层设计是‘1+2+3+N’的架构体系。”苏州市职业大学信息中心主任杨静波介绍，这一架构体系具体讲来就是完成1个平台“苏州全民数字素养与技能培训”服务平台的智慧化升级；构建2个体系：柔性化课程体系与科学评价体系；进一步完善数字技能训练中心、社区教育中心、青少年职业体验中心3个中心；形成N个可复制、可推广的全民数字素养与技能提升成果。
2023年，苏州市职业大学发布了一批紧密对接苏州数字经济发展需求，以及结合苏州数字城市、学习型城市建设，开展数字化资源培训，拓展全民数字学习场景内容，记者注意到这其中既有数字素养在线精品课程、苏州全民数字素养“一小时信息素养”系列讲座、苏州市市民学习地图等内容，也有“江南文化”公益融课堂、苏州市中小学生职业体验中心、苏州全民数字素养与技能培训校地平台等载体，这些资源都为苏州打造以全民数字素养为核心的学习型城市提供了保障。
新华日报·交汇点记者 胡安静/文 余勤雍/视频
