2024年6月19日是第十二个全国救助管理机构开放日，今年的开放日活动主题为“携手相助，让救助更有温度”。当天，我区开展“6·19”救助管理机构开放日活动，宣传流浪乞讨人员救助管理政策法规，展示工作成效。
本次活动采取线上宣传和线下“请进来”“走出去”等方式进行。线上，通过线上媒体平台，以宣传短片、图片、文字等形式，主动公布区救助管理站地址和求助热线，广泛向群众宣传救助管理政策法规，引导社会力量积极参与。线下，邀请区人大代表、政协委员、市民代表、社会爱心人士等到区救助管理站实地参观，通过“请进来”的方式，近距离了解救助服务内容及流程，并就相关工作提出意见建议；在增江街东湖公园文化长廊设宣讲点，通过“走出去”的方式，现场讲解、宣传救助管理政策法规，引导社会力量关注流浪救助工作。
据了解，近年来，我区流浪乞讨人员救助管理工作在相关职能部门大力协调配合以及社会组织群体的共同参与下，多措并举、协同配合，全面落实“精准+温情救助”机制，持续加强流浪乞讨人员巡查救助、建档摸排、综合管理、寻亲送返、源头治理等工作，帮助流浪乞讨人员回归家庭，摆脱流浪困境，全力保障流浪乞讨人员的基本权益和生命安全。2023年以来，我区共救助生活无着人员666人次。
在提高寻亲准确率方面，我区通过社会救助信息平台赋能寻亲工作，采取“建立电子档案”“加强信息收集”“融合信息比对”等方式，积极运用人像识别、DNA信息比对等技术，充分运用今日头条、全国救助信息网、互联网大数据寻亲等平台，扩展寻亲范围，提高寻亲准确率。自2021年以来，已为155名受助人员成功寻亲。与此同时，我区搭建返乡安置监测平台，梳理易流浪走失人员信息档案，以及对返乡安置和易流浪走失人员持续跟进、动态监测，精准识别救助需求，提供有针对性的帮扶救助；依托社会力量参与救助服务专业优势，聚焦受助人员返乡后的安置生活，有效开展资源链接、能力提升、就业帮扶、社会融入等救助服务，进一步巩固救助成效。
在街面巡查救助工作方面，区救助管理小分队积极推动智慧化救助全面建设，搭建救助地图，建立可视化的流浪乞讨人员救助地图，结合三级救助服务网络，打造15分钟救助服务圈；实施分类救助，通过电子地图快速分类，加强数据分析，精准识别救助需求，优化救助资源配置，为特殊群体提供医疗救助、安置服务、教育服务等保护性救助，不断完善救助服务体系，提高流浪乞讨人员救助效率，持续延伸救助服务广度和深度。同时，开展精细规范照料服务，通过入站身体检视、谈话询问、社工服务、心理辅导等途径，准确了解受助人员的身体和心理健康状况，详细记录并形成健康档案，根据受助人员健康状况，有针对性采取管理服务措施，防范发生意外风险。
