丽江玉龙雪山省级旅游开发区管理委员会2020年度政府信息公开工作年度报告
根据《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于规范政府信息公开平台有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕61号）《云南省人民政府办公厅关于印发云南省政府信息依申请公开工作规程（修订）的通知》（云政办函〔2020〕69号和《丽江市人民政府办公室关于认真做好2020年全国政务公开检查评估工作的通知》文件精神，丽江玉龙雪山省级旅游开发区管理委员会（以下简称：玉龙雪山管委会）现主动公开2020年度政府信息公开工作报告，全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在主要问题及改进情况和其他需要报告的事项。本年度报告中所列数据的统计期限从2020年1月1日到12月31日止。
一、总体情况
2020年，玉龙雪山管委会认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，贯彻党中央、国务院、省、市关于政务公开工作的决策部署，严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持“以公开为常态、不公开为例外”的原则，把政务公开贯穿于景区疫情防控和旅游接待工作全过程，着力发挥以公开促落实、促规范、促服务作用，为推进全市疫情防控和经济社会发展作出了积极贡献。
（一）稳步推进主动公开，进一步提升工作透明度。一是推动景区收费公开。继续深入贯彻落实国家、省、市有关景区项目收费的文件精神，及时将景区执行的各种收费项目及收费标准通过各种信息公开载体向社会大众公开，保障广大游客及社会大众对景区收费的知情权。二是加强景区动态信息的公开力度。通过市政府办信息公开平台、微信（微博）公众号、各级各类媒体及时准确发布景区关于疫情防控的各项措施、门票减免有关政策、天气路况等动态信息，做到让游客及广大民众提前知晓，提前规划、提前准备。三是加大景区重点信息公开力度。对应主动公开的人大代表建议、政协委员提案、网上信访转办件以及市长热线转办件等的回复通过相关网站专栏及时公开，同时，按照有关要求通过特定载体及时向社会发布景区重大工程项目、重要人事变动以及重要事项等信息。
（二）不断规范信息发布机制，进一步提升信息公开水平。为进一步加强玉龙雪山管委会政府信息公开的管理，规范信息公开工作，结合玉龙雪山管委会工作实际，坚持信息公开工作“谁主管、谁负责，谁公开、谁负责”的原则，明确了行政权力运行公开内容、形式和重点，对《玉龙雪山管委会政府信息公开保密审查制度》、《玉龙雪山管委会政府信息公开管理暂行办法》、《玉龙雪山管委会政府信息公开责任追究制度》等制度进行了修订，对信息公开相关事项做到了层层细化与落实。
（三）对标对表，全面开展查缺补漏工作。认真对照省政府办公厅《关于做好2020年全国政务公开检查评估准备工作的通知》明确的《政务公开检查评估重点内容清单》33项检查评估要点，全面梳理了玉龙雪山管委会政务公开工作开展情况，逐条逐项对照检查，严格按照时限要求进行了自查整改，补齐信息公开工作短板，进一步提升了玉龙雪山管委会政务公开工作的效率和水平。
二、主动公开政府信息情况
因玉龙雪山管委会是丽江市人民政府的派出机构，承担着玉龙雪山景区管理开发的职能，没有行政审批权限，因此也无规章、规范性文件、行政许可、行政强制等主动公开信息的情况。目前，玉龙雪山管委会政务信息公开的渠道主要有：市人民政府政务信息公开网站公开、玉龙雪山管委会内部信息公开栏进行党务、政务公开，新载体（玉龙雪山官方微信、玉龙雪山新浪微博、丽江市电视台、丽江日报等载体）公开等。一直来，玉龙雪山管委会严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和《云南省政府信息公开规定》要求的范围依法公开了景区有关信息：
（一）按照政务服务的有关要求在云南省政务服务大厅公开了景区《准营证》办理条件、程序、期限等有关事项，2020年，按程序核发《风景名胜区准营证》共计83本。涉及景区基础设施建设、智慧旅游景区建设等重大项目的招投标都是通过政府采购统一开展，所有涉及景区管理的信息包括景区内重大项目建设的相关信息都得到了及时有效全面的公开。
（二）及时、主动、全面、准确发布了涉及人民群众切身利益和需要社会公众广泛知晓的信息。景区门票价格调整、景区内天气情况、景区路况、疫情防控、文明旅游、温馨提示以及游客最佳承载量等重大信息都已通过政府门户网站和官方微信公众号、抖音等自媒体及时准确全面向社会公布，2020年全年对外发布景区天气、路况、票务、疫情防控、文明旅游、温馨提示和工作动态信息共计1730余条。
（三）及时高效办理人大代表建议、政协委员提案并按要求及时公开。2020年，因没有涉及玉龙雪山管委会的人大建议和政协提案。
（四）明确专人负责办理“市长热线”及云南省网上信访问题处理、信息反馈等工作，所有来信来件均按时办结，办结率100%，2020年全年收到“市长热线”表扬件共计44件。
（五）政府信息公开目录虽不涉及，但玉龙雪山管委会及时对涉及玉龙雪山景区的政府信息公开目录进行更新和维护。
（六）及时准确回应并澄清了对影响景区稳定、扰乱正常旅游秩序的信息及舆情，至今未发生重大涉景舆情。
（七）建立了玉龙雪山管委会信息公开审查制度，执行情况良好。凡涉及景区的信息发布及文件公开都严格按照审查制度按流程进行审批。
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
五、存在的主要问题及改进情况
存在问题：
（一）工作方式方法相对单一。目前玉龙雪山管委会政府信息公开工作形式普遍比较单一，主要是通过电视、网站和公告栏等形式公开。公开内容上也不同程度存在重结果轻过程，对决策前和决策过程中的信息公布较少。
（二）宣传载体还不够丰富。目前运用新媒体发布政务信息的比重较小，在新形势下如何结合微信、微博、手机短信甚至APP等新媒体或新方式进行政府信息公开方面研究不多、创新更少，致使有些已公开的事项不能收到预期的效果。
改进情况：
为便于及时准确发布景区信息，玉龙雪山管委会已向相关部门报备申请了玉龙雪山官方微信和玉龙雪山官方微博。另外，应对负面网络舆情及时主动发声、澄清事实，切实发挥了积极作用。2020年度，玉龙雪山旅游舆情应对处理领导小组办公室共监测到相关热点信息276条，所有涉景舆情都已得到妥善处置和有效回复，全年没有发生造成重大影响的舆情。
六、其他需要报告的事项
